Порядок возврата денежных средств
Государственное автономное учреждение Республики Татарстан «Диспетчерский центр Министерства здравоохранения Республики Татарстан» · Обособленное структурное подразделение «Радиологический дата-центр»
1 Общие положения
Настоящий документ регулирует порядок возврата денежных средств при оплате услуг Радиологического дата-центра (далее — РДЦ) банковской картой через интернет-эквайринг ПАО «Ак Барс» Банк.
Оплата услуг производится с использованием банковских карт платёжных систем МИР, Visa, Mastercard. Обработка платежей осуществляется через защищённый процессинговый центр. Данные карты не передаются и не хранятся на сервере РДЦ.
2 Условия возврата
Возврат возможен в следующих случаях:
- •Услуга не была оказана по причинам, зависящим от РДЦ (технические неисправности, невозможность выполнить исследование).
- •Плательщик отказался от услуги до начала её выполнения (до момента передачи материалов врачу-рентгенологу).
- •Произошло дублирование платежа (двойное списание за одну заявку).
Возврат не производится, если:
- •Услуга оказана в полном объёме и готовое заключение передано заказчику.
- •Отказ от услуги поступил после начала выполнения описания исследования.
3 Порядок подачи заявления на возврат
Для инициирования возврата необходимо обратиться в РДЦ одним из следующих способов:
По электронной почте
В обращении необходимо указать:
- •Номер заявки (указан в подтверждении оплаты).
- •ФИО плательщика и контактный телефон.
- •Причину возврата.
- •Последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата (для идентификации).
4 Сроки возврата
После подтверждения основания для возврата:
- •Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней.
- •Возврат средств на карту осуществляется в срок до 30 банковских дней с момента подтверждения заявки. Фактический срок зависит от банка-эмитента карты плательщика.
Возврат производится на ту же карту, с которой был выполнен платёж. Возврат наличными денежными средствами не производится.
5 Безопасность при проведении платежей
Оплата осуществляется через защищённую страницу процессингового центра ПАО «Ак Барс» Банк:
- •Шифрование TLS/SSL — все данные передаются по зашифрованному каналу связи.
- •Технология 3D-Secure — дополнительное подтверждение платежа одноразовым SMS-кодом от банка.
- •PCI DSS — соответствие международному стандарту безопасности данных платёжных карт.
- •Реквизиты карты (номер, CVV/CVC) не передаются на сервер РДЦ и не хранятся в наших системах.
Остались вопросы?
Обращайтесь в рабочее время (Пн–Пт: 8:00–17:00):